Hemos tenido problemas que a pesar de que se ha pagado una cuenta, no actualizan su información y dan como resultado la "suspensión del servicio". No hay otra forma de comunicación que no sean tickets, aunque les he pedido que se comuniquen conmigo para resolver los problemas. Les envié copias de sus recibos que muestran la factura como pagada, pero ¿responden que todavía no han recibido el pago? ¡Hazte un favor y busca en otro lado! Menos

Después de haber estado con la compañía durante 13 años, me retrasé. El servicio al cliente ha ido cuesta abajo en los últimos años hasta el punto en que hemos estado caídos durante casi 4 días y la única entrada que estoy recibiendo es el correo web parece funcionar ... Como mencioné en numerosas ocasiones en el boleto, El problema es intermitente cuando de repente recibimos correos electrónicos y luego desaparecen. Su servicio al cliente solo está disponible a través de tickets, sin chat en vivo o soporte telefónico (solía haberlo). No proporcionan actualizaciones en sus boletos y parecen hacer la mínima cantidad de solución de problemas. Me envié un correo electrónico del trabajo a casa y nunca lo recibí (tampoco recibí un mensaje no entregado), lo que significa que el mensaje se perdió en algún lugar de su red. Hoy, cuando lo intenté de nuevo, su servidor se agregó una vez más a la lista negra de correo electrónico debido al correo no deseado. Esta no es la primera vez y no será la última. Normalmente lo resuelven con bastante rapidez, pero como cliente, esperaría que manejen esta situación con sus clientes y hagan cumplir su acuerdo de servicio para no afectar a otros. Supongo que no ... Mi esposa tiene clientes que están tratando de contactarla y expertos que recibió su correo electrónico pero no responderá porque no lo ha recibido ... Puede adivinar cómo será esa conversación si alguna vez deciden contactarla de nuevo. Durante las vacaciones de 2017, decidieron realizar actualizaciones del servidor ... Eso en sí mismo no es un problema, sin embargo, no informaron a sus clientes y la actualización no salió según lo planeado, lo que provocó una interrupción prolongada. Tienen una interrupción de 1 día = 1 mes de política de servicio gratuito, cuando pregunté, me dijeron que no se aplicaba en nuestro caso porque su servidor estaba inactivo y el problema estaba aislado en nuestra cuenta. Después de que me quejé, finalmente acordaron brindarnos 1 mes de servicio gratuito a pesar de que estuvimos fuera de servicio durante 3 días. Hay muchos otros proveedores de servicios para el mismo (o incluso menos) que brindan un servicio al cliente significativamente mejor. Hazte un favor y busca en otro lado. Lamentablemente, no puedo calificar su apoyo como 0 estrellas.

DotCanada es la peor compañía de hosting con la que he tratado. Encontrarán nuevas formas de decepcionarte una y otra vez. Perderán sus archivos, y sus copias de seguridad, y sus cuentas de correo electrónico, y sus correos electrónicos, y todo mientras su incompetente servicio al cliente no sabe qué hacer a continuación. Tienen una capacidad increíble para asegurarte de que estás ahogado con el spam. Sus análisis de detección de spam son completamente inútiles. Con Dotcanada puede garantizar que recibirá cientos de spam por día, pero buscará en sus carpetas de spam correos electrónicos importantes de clientes y clientes. Esta empresa reside en la parte inferior de la pila y se ha ganado esa distinción una y otra vez.

Tengo 3 sitios web alojados por DotCanada que se encuentran en el sistema OS4. Desde que actualizaron el OS4 a una nueva plataforma, todos mis formularios PHP en 3 sitios web ya no funcionan o se llenan con la información que un uso completaría en el formulario. Durante una semana he estado tratando de resolver esto y no he llegado a ninguna parte. He abierto 2 entradas y todavía nada. Hablé con sus departamentos de tecnología y nada ... ¡El peor servicio de todos! El hecho de que mi negocio esté perdiendo cientos o miles de dólares por día parece no tener ninguna relación con la situación, ya que continúan arrastrando sus curas. No se los recomendaría a nadie ... conseguir alojamiento en otro lugar Menos