Soy un cliente, prometieron demasiado y no cumplieron, tienen una gran sintonía con el personal. Muchos no están capacitados o capacitados adecuadamente para resolver problemas. Sin responsabilidad, la mayoría de los CRM no devuelven llamadas o correos electrónicos de manera oportuna. Imposible escalar un problema a la gerencia o saber quién es un gerente. Muy frustrante. Falta de gestión del cambio. Las acciones no están bien pensadas o cómo afecta al cliente.