Tuve brevemente su servicio de alojamiento, pero cuando el contrato llegó a revisión, decidí cancelar e ir con otro proveedor. Sin embargo, Planet Hippo no quería que me fuera, así que continuaron accediendo a mi tarjeta de crédito y me cobraron por una cuenta que había cerrado. Hasta ahora, llamarlos, el chat en vivo y el soporte por correo electrónico han fallado. Me prometieron que lo "investigarán", pero la única respuesta que recibo de ellos es una declaración que indica que este ticket de soporte de nivel medio está cerrado. Estoy totalmente de acuerdo con el crítico reciente en que nadie parece leer un ticket de soporte porque todo lo que recibe es una respuesta enlatada. En serio, ¿no está accediendo a la información almacenada de la tarjeta de crédito de un cliente meses, no, casi un año después de que cancelara digna de una respuesta considerada? Aparentemente, no en su caso. Todo lo que han hecho es cerrar el ticket e ignorarlo. Mi banco tiene que intervenir.

Terrible compañía, el personal de servicio al cliente son plonkers completos, envías un boleto y si la respuesta que recibes es aproximadamente un 5%, corrige a tu ganador. No estoy bromeando, juro que ni siquiera leen los boletos por completo, creo que leen la primera línea, luego la última y adivinan el medio. Esta compañía está impactando porque su servicio se ha vuelto terrible, realmente desea mantenerse alejado de ellos.

Usamos Planet Hippo para una variedad de cosas, pero su alojamiento confiable es lo que se lleva la palma. ¡Hemos recibido mucho apoyo a lo largo de los años para nuestras necesidades de alojamiento web y su respuesta siempre ha sido rápida y eficiente!

Planet Hippo ha brindado alojamiento y soporte a nuestra familia de sitios durante años, han brindado un excelente soporte y han ofrecido no solo soluciones, sino también mejoras para que nuestros sitios sean lo mejor posible para nuestros usuarios.