Recientemente, mi cliente y yo perdimos nuestros servicios de correo electrónico en un host phurix. Se informó al soporte normal y a través de su ruta de soporte 'urgente', pero su respuesta fue nada, ni siquiera un reconocimiento. 10 días después y muchos correos electrónicos de nosotros y todavía no hay respuesta. Estaba en la opción personal básica, pero mi cliente estaba en la opción de pequeña empresa y la pérdida de correos electrónicos era un problema grave para ellos, por lo que no tuvimos más remedio que cambiarnos a otro host. Cambié nuestros registros MX para apuntar al nuevo host y recuperé nuestra funcionalidad de correo electrónico al instante, luego redirigí nuestros servidores de nombres. Este problema no fue el único momento en el que tuvimos un soporte deficiente, por lo que ya se discutió el cambio de hosts; Esta fue la gota que colmó el vaso. El nuevo host es fastcomet.com y en realidad funcionó más barato que phurix ya que estamos combinando nuestros dominios en un host, pero el precio no es la principal preocupación, es el soporte y hasta ahora ha sido muy bueno de fastcomet, con un Boleto de soporte y opciones de chat en línea disponibles, algo que Phurix solía tener pero que prescindió hace varios años por desgracia. Además, su 100% de confiabilidad se basa únicamente en la conectividad de la red: ¡no incluye el tiempo de inactividad del servidor! Puede haber una razón sólida para su total falta de apoyo, pero como no sabemos qué es esto, no teníamos muchas opciones; Han alojado varios dominios para mí durante más de 10 años, pero la lealtad solo va muy lejos, adiós phurix.