Recientemente moví mi sitio a Netelligent ya que escuché muchas cosas buenas sobre ellos. Básicamente ejecuto una configuración simple de LAMP. Así que elegí su servicio netelCloud debido a la garantía de actualización del 100%. Al principio tuve algunos problemas de configuración (es normal cuando me mudé a un nuevo servidor), así que utilicé su soporte técnico para hacer preguntas. Me sorprendió ver que la mayoría de las veces todo lo que hacían era abrir un ticket con soporte de cPanel y que harían el trabajo que llevó mucho tiempo arreglar cualquier cosa. Dos veces les sugerí una solución para que intentaran y los rechazaron, pero resultó que estaba en lo correcto y dos veces sugirieron una solución que estaba mal. La mitad del tiempo, dirían que costaría 75 $ por hora mirarlo. La segunda semana allí, mi servidor MySQL se cae y no puedo reiniciarlo. Me dicen que hubo corrupción en algunos archivos. Su solución fue desactivar InnoDB que estaba causando el problema y me dijeron que cobrarían 75 $ por hora para investigarlo. Todo estaba de vuelta, así que dije que no. Una semana más tarde, algunas funciones en WHM ya no funcionan, incluida la copia de seguridad de cPanel. Nuevamente, hubo más corrupción de archivos. Así que desconectan la máquina virtual y hacen una verificación de archivos. Eso pareció solucionar el problema. Una semana más tarde, los problemas de corrupción de archivos vuelven. Sugieren reinstalar la máquina virtual desde cero. Fue un dolor, pero pensé que si soluciona el problema, lo intentaré. Nuevamente tuve los mismos problemas de configuración y nuevamente abrieron los mismos tickets de soporte con cPanel. Finalmente, debido a que estaba tardando demasiado, investigué yo mismo y solucioné el problema (sugirieron borrar las entradas de DNS y volver a colocarlas, pero en realidad era un problema de permiso de archivo). No es el mejor soporte técnico ... Mi sitio había estado inactivo casi 24 horas. Entonces, los problemas de corrupción de archivos vuelven una semana más tarde, incluso después de la nueva instalación. Les dije que hicieran una verificación del sistema de archivos como la primera vez. Pero 45 minutos después, el servidor todavía no estaba activo, así que me puse en contacto con ellos para solicitarles actualizaciones y me dijeron que la corrupción del archivo era demasiado grave, por lo que deberán volver a instalarlos desde cero. Les pregunté cuánto tiempo tomaría, ¡y dijeron que de 12 a 24 horas! Afortunadamente, o porque me quejé con su departamento de ventas, obtuve una buena tecnología y él lo devolvió todo de una copia de seguridad. Otras casi 24 horas más abajo ... recibo un correo electrónico de ellos disculpándose por los problemas frecuentes y que lo investigarán en profundidad. Investigo un poco para ver qué podría causar tal corrupción de archivos y todo apunta al sistema de archivos que se usó (ext4) y un error conocido de Linux en algunas versiones cuando se combina con varios otros factores (tipo de RAID utilizado, etc.). Les envié la investigación que había hecho y me respondieron que habían verificado y que su hardware no tenía la culpa y que yo era el único con problemas de corrupción de archivos. No soy un administrador de sistemas, pero estaba bastante seguro de que no se puede dañar el archivo del núcleo ejecutando scripts php. Les pedí más detalles y la única respuesta que me dieron fue que solo garantizan el tiempo de actividad de su hardware y no garantizan que la máquina virtual se ejecute correctamente, o en absoluto, y si quisiera que investigaran el problema de corrupción de archivos, me cobrarían 75 $ por hora. Así que mudé mi sitio a otra compañía ya que el problema de corrupción de archivos había comenzado nuevamente. Cuando le dije a Netelligent, todo lo que dijeron fue que notificaron al departamento de facturación para que cerrara mi servicio. Eso es todo, sin disculpas u ofertas de reembolso. Tal vez sea solo yo, pero he estado ejecutando mi sitio web durante los últimos 20 años en diferentes servidores con otras dos compañías y nunca me he encontrado con problemas tan serios y nunca he visto un nivel tan incompetente y descuidado. Por cierto, había ordenado su servicio de respaldo completo al principio, lo cual era costoso, pero cuando pregunté dónde podía acceder a esos archivos de respaldo, me dijeron que no podía, que tendría que contactarlos cuando quisiera una restauración pero de todos modos fue inútil debido a los problemas de corrupción de archivos y de todos modos se habían olvidado de activarlo.