Solían ser buenos, no sé qué cambió, pero su apoyo pasó de increíble a horrible realmente rápido

He sido un cliente fiel durante más de 10 años. Hace un mes eliminaron mi cuenta por completo porque no pude pagar mi factura de hosting a tiempo. La razón es que estaba en el hospital debido a una complicación de salud grave. Cuando llegué a casa, recibí un correo electrónico indicando que mi cuenta había sido eliminada. Envié 3 correos electrónicos de mediatemple para preguntar si habría una posibilidad de restaurar mi cuenta, ¡quiero decir que todas las empresas de hosting tienen copias de seguridad! No recibí respuesta. ¡Entonces intenté llamar y el agente de servicio me colgó! Sé que debería haber pagado a tiempo, pero debido a circunstancias que era imposible. Le pregunté amablemente si podían restaurar mi cuenta con una copia de seguridad, nada más. ¿Cómo puede tratar a un cliente fiel de más de 10 años de esa manera? Al menos responde a mi pregunta y no me cuelgues. Servicio al cliente sin valor y grosero. ¡Ah, sí, y su servicio técnico también es una broma! Cada vez que algo andaba mal, me echaban la culpa a mí, al menos a un soporte técnico incompetente. Manténgase alejado del mediatemple. No lo valoran como cliente, incluso si ha estado con ellos durante más de 10 años.

Mis sitios web de Media Temple fueron atacados, el soporte no fue útil, un gran desastre interminable. El sitio web de MT es extremadamente difícil de usar, hacer clic en los enlaces para cerrar sesión, abrir una nueva ventana requiere que vuelva a iniciar sesión, los enlaces de chat de soporte abren la ventana en la misma pestaña, por lo que se cierra el chat ... sin mencionar que lleva mucho tiempo obtener alguien en el chat! ¡Ayer a las 4 p.m., hora del Pacífico, estaba en el puesto número 1 de la fila y me llevó más de 10 minutos chatear con alguien! Y el soporte de chat tarda más de 5 minutos en responder a cada cosa que dije, y tampoco responden realmente las preguntas. ¡Todo lo que les pido devuelve un enlace de base de conocimiento que puede ser tan relevante como una respuesta generada por IA! Supongo que están manejando múltiples ventanas de chat. Dios mío ... No sé sobre los demás, incluso antes de pensar en tratar con su horrible soporte de chat como último recurso, ya leí todos esos artículos y más. ¡Utilicé muchos otros servicios y ninguno de ellos es tan malo como Media Temple! Me gustaba MT y, en la historia antigua, mi impresión de MT era LA empresa de alojamiento premium, pero NO MÁS SEGURO. Godaddy, solo cierra Media Temple y sé un anfitrión de presupuesto honesto, por favor.

Nuestro sitio web orientado al cliente estuvo inactivo durante más de 14 horas y tenemos su paquete de alojamiento superior. Es solo después de repetidos llamados de apoyo que trabajamos activamente en el tema.

He experimentado los mismos problemas que los otros críticos negativos aquí. Fue bueno hace muchos años, ahora es un irritante anual de una cosa u otra. Copias de seguridad no realizadas; los errores de script bajan mis instancias sin notificación, preguntas frecuentes difíciles de entender; no me dejaron saber que SSL compartido ya no era útil ni funcionaba. Donde parece que otros proveedores han facilitado la implementación de "Let's Encrypt" (que entiendo que no es óptimo) MediaTemple solo quiere $ 75 y no ofrece nada real, llámame loco, apoyo emocional. Me siento aprovechado. Todo lo que parecen importarles es el dinero. Aquí hay otro ejemplo, me envían una respuesta de soporte y no puedo responder por correo electrónico. Esa es su actitud. Haga que el cliente inicie sesión y busque tickets de soporte para tratar. Entiendo por qué no quieren que los clientes brinden soporte por correo electrónico. Estaría de acuerdo con eso si sus respuestas no me contaran cosas que ya sé como "Necesitas SSL para asegurar un sitio ...", bla, bla. Me inscribí en "SSL compartido" y ahora se ha ido. Media Temple no controla lo que hace un navegador. Solo pueden controlar su propio compromiso de proporcionar el mismo nivel de servicio por la tarifa pagada, que no son. Nuevamente, si sintiera que les importaba, trabajaría con ellos. NO se trata de los $ 75 que quieren para un certificado SSL.

Me inscribí en MediaTemple antes de que Godaddy los comprara. Muy feliz en ese momento. Sin embargo, desde entonces, su servicio ha disminuido hasta el punto de que ya no son una opción de alojamiento viable. El deterioro de los servicios es un cuento clásico: te registras y todo está bien. Siguen cargando más y más clientes en 'sus' servidores hasta el punto en que su sitio y su base de datos se ejecutan tan lentamente que bien podría estar inactivo. Cuando llama, le dicen que no hay nada que puedan hacer más que migrarlo a otro "servicio" por una tarifa. En otras palabras, dejaron de brindarle el servicio al que se inscribió y le ofrecieron cobrarle por ponerlo en otro servidor suyo para comenzar el ciclo nuevamente. Ugh Mantente alejado de este atuendo de Godaddy lite.

Mi historia es simple Yo era un niño de 16 años, dirigía un aburrido sitio web de WordPress en GoDaddy cheap-as - **** hosting. Después de experimentar problemas con la carga de algunos proyectos que generaron tráfico, me mudé a Media Temple. Comencé con su servicio Grid, que fue en su mayoría maravilloso y todo lo que necesité durante 8 años ... incluso después de que GD los compró. En algún momento del año pasado, mi Grid estaba sobrecargada con los sitios web que tenía en funcionamiento (según MT estaban mal optimizados, lo que causaba problemas), sin embargo, sugirieron que no solo solucione eso, sino que pasara a un DV (Hosting VPS administrado). Estuve de acuerdo, ya que estaba trayendo más tráfico. Desde ese movimiento, mi vida se convirtió en un infierno en la web. Mi VPS ejecutó Plesk (no estaba familiarizado con él, pero aprendí semi-rápido), y funcionó "OK" hasta una actualización en enero de 2018. De repente, mi SpamAssassin decidió eliminar cada correo electrónico entrante que posiblemente era spam (en lugar de modificar el asunto) línea para incluir **** SPAM ****). Al contactar a Soporte (que solía ser legendario por lo increíble que era ...) me saludaron con "Ahora eres el primero en la fila" durante 45 minutos de tiempo de espera. Un "técnico" respondió, y después de una llamada de soporte de DOS HORAS ... Concluí que no había nada malo con las opciones dentro de Plesk. Nada funcionaba mal. Y me envió temas de soporte sobre la activación de SPF y clave de dominio en mi DNS. Porque sí, eso tiene todo que ver con que mi filtro de spam se convierta en el terminador del correo electrónico. 6 meses después de ese día (donde terminé deshabilitando completamente el filtro de correo no deseado, confiando en el filtro incorporado con Thunderbird) Finalmente, migré toda mi empresa a InMotionHosting. También deberías moverte. En cualquier sitio.

Experimenté una historia de terror con Media Temple. Me hice cargo de un sitio de un cliente. El sitio de WordPress utiliza su plan de alojamiento Premium Personal $ 220 / año que no incluye su SSL de $ 75 / año. Hojeando, noto que todo es GoDaddy, solo que con un precio más alto. (NUNCA uso GoDaddy para WordPress, siempre tuve problemas hasta ahora). Comenzamos a hacer algunos cambios y notamos que tenemos que revertirnos a un día anterior. Pero la reversión no funciona correctamente: el sitio aparece sin la hoja de estilo y estamos bloqueados de wp-admin (error 500 en el backend). Contactamos con soporte. Retroceden por nosotros pero parecen un poco arrogantes. Después de otros tres retrocesos fallidos, les decimos que su función de retroceso no funciona correctamente. En lugar de tomar medidas, el gerente de soporte nos dice que somos responsables de nuestro contenido, que no harán nada para solucionarlo. Entonces, con un desarrollador, intentamos cargar nuevos archivos. No es posible en ese sistema, no hay permisos de escritura. Se niegan a cambiar los permisos. ¿Mencioné todo esto comenzó debido a sus errores de reversión? No hay ayuda de ellos, solo muros de piedra. Afortunadamente, clonamos el sitio antes de hacer cambios. Pregúnteles si pueden clonarlo. Claro, dicen, por $ 150. ¿Mencioné todo esto comenzó debido a sus errores de reversión? ¿Y que este servicio cuesta $ 295 incluyendo SSL? Por cierto, no es muy rápido. El precio es la única característica premium que experimenté. Configuramos el dominio en otro host en cuestión de minutos. Misma velocidad, mucho mejor soporte. Personas realmente útiles.

Media Temple ha estado sacando alrededor de $ 50 de mi tarjeta de crédito durante los últimos tres años como pago por alojamiento web. Me robaron mi tarjeta de crédito y olvidé cambiar el número con ellos para el débito directo. Recibí una notificación de ellos para decirme que estaban cancelando la cuenta. Antes de que tuviera tiempo de llamarlos para explicarles, eliminaron mi cuenta y todo mi sitio web. Pagué $$$$$ para que se creara el sitio web y ni el creador web ni Media Temple guardaron una copia. Increíblemente mal negocio. ¡No los uses! Me he registrado con un nuevo proveedor por un total de $ 80 por un año entero. ¡Dijeron que nunca eliminarían un sitio web sin hablar primero por teléfono con el cliente! Menos

Usamos MediaTemple para alojar una serie de sitios de clientes y los nuestros, y los hemos encontrado como uno de los mejores proveedores para trabajar. Su personal de apoyo es diligente y conocedor; Sus productos son modernos, rápidos y flexibles. Tendría un precio más bajo, pero supongo que obtienes lo que pagas.

MediaTemple es el peor servicio en el que puede confiar ahora. Nunca recomendaría el alojamiento de MediaTemple a nadie. (Han pasado 2 meses. Su IP aparece en la lista de RBL de MSN (hotmail) y no pueden solucionarlo. ¡¡¡VERGÜENZA MEDIO!

Los usó para VPS durante aproximadamente 3 años hasta que Godaddy los compró. Fue entonces cuando su apoyo comenzó a descender. Ahora diría que son promedio. Hay mejores opciones, también puede usar OVH o si está usando WordPress, use WpEngine.

He estado con la empresa durante 5 años. Comenzó con el plan (gs) Grid Server ($ 20 / mes), pero recientemente pasó al plan (DV) VPS ($ 50 / mes). Sí, el costo puede parecer elevado al principio, pero teniendo en cuenta que con ambos planes puede alojar hasta 100 dominios en una sola cuenta, el valor se hace evidente rápidamente. Me he puesto en contacto con el soporte varias veces en el pasado, desde preguntas simples de las que no estaba seguro, hasta tener que restaurar una base de datos que eliminé accidentalmente. En poco tiempo mi pregunta quedó sin respuesta por más de 12 horas, y mis boletos generalmente se resolvieron dentro de ese período de tiempo. Estoy extremadamente contento con la compañía y continuaré recomendándolos a cualquiera que busque alojamiento. Sí, hay quienes han tenido experiencias menos que estelares con Media Temple, pero mi experiencia no ha sido más que positiva con ellos.