Me doy cuenta de que no soy un cliente de "pez gordo" para ellos, solo tengo 4 licencias para Office 365, pero a ellos les gusta decir cuán enfocados están en el cliente, pero después de la incorporación no he descubierto que ese sea el caso. He tenido un problema abierto continuo con Gradwell desde finales de octubre de 2017. Me facturaron dos veces en noviembre y ahora han recaudado más de 3 meses de dinero en ese mes. Han emitido una nueva factura hoy (5/12/2017) al doble de la cantidad mensual. Si bien los he llamado repetidamente desde el comienzo de esto, nunca me han llamado. Si bien les he enviado correos electrónicos repetidamente, solo recibo una respuesta de stock que lo investigarán y se pondrán en contacto, lo que nunca hacen. Llamé nuevamente hoy para que me digan que los gerentes que estamos investigando este problema, cuando pregunté si podía hablar con uno de ellos para averiguar de primera mano lo que se estaba haciendo, sorprendentemente ninguno de ellos estaba disponible. Pasé las últimas 2 horas investigando sobre cómo mover CSP, no se encontró una gran cantidad de orientación real, solo puede ser posible en la renovación anual de la licencia, ya que los pagos mensuales están disponibles a través de los CSP pero aparentemente no directamente de Microsoft. Por lo tanto, parece que como cliente estoy atrapado por un tiempo con este servicio de calidad inferior a menos que quiera cancelar mis suscripciones. No es genial, mi sugerencia, ¡elige un CSP diferente y cuando encuentres uno bueno, házmelo saber! Menos

¿Por qué no puedo dar no dar 0 estrellas. Una estrella implica que Gradwell hace algo bien. Ellos no. Gradwell solía ser un proveedor de servicios increíble, pero se han ido a los perros y son más que inútiles. Alejé todo de ellos, aparte del servicio DNS, sobre la base de qué daño podía hacer eso y no valía la pena. ¿Qué tan equivocado podría estar? Gradwell básicamente me ha desconectado todas las mañanas durante la semana pasada debido a una factura que debería haber sido acreditada hace meses y tuve que llamar todas las mañanas para corregir las cosas y recibir garantías de que no volvería a suceder y protestas de disculpas Ahora es domingo por la mañana y lo han vuelto a hacer y nadie está atendiendo mi llamada, respondiendo a mis correos electrónicos, tweets o cualquier otro medio de comunicación. El soporte y los servicios son una broma y le recomiendo encarecidamente que no utilice los servicios. Nadie más puede ser tan malo.