El servicio al cliente de Centurylink es tan terrible que preferiría golpear con los dedos la puerta de un automóvil que tener que llamarlos. Hace poco intenté programar una instalación del servicio de internet de Centurylink en mi casa. Originalmente había programado la instalación para un miércoles, pero rápidamente descubrí que el miércoles no estaba abierto. Pensé que podría no ser demasiado difícil solucionar el problema porque el representante con el que había estado hablando me prometió que me enviaría un correo electrónico con mi número de cliente, y simplemente podría responder a eso. Nunca recibí el correo electrónico que prometió y, por lo tanto, no tenía mi número de cliente. Entonces, llamé a Centurylink para cambiar la fecha de instalación, me tomó una eternidad encontrar a un ser humano (su sistema electrónico no tenía opciones para acomodar mi problema particular), hablé con un representante, quien luego me transfirió a un representante diferente, que luego dijo que había trasladado la cita al viernes por mí. Dos días después, recibí una llamada de Centurylink que confirmaba que la cita se había trasladado. El miércoles en cuestión, recibí una llamada de alguien que trabajaba para Centurylink diciendo que estaba listo para realizar la instalación y que estaba tratando de contactarme. Cancelé el llamado "servicio", porque no tengo intención de pagar $ 60 por mes por la tortura de tener que lidiar con tal incompetencia y un servicio al cliente deficiente. Peor aún, anteriormente había sido cliente de Centurylink una vez antes (se podría pensar que habría aprendido la lección). Durante mi primera vez con Centurylink, me dijeron que el precio mensual iba a ser una cosa, luego comenzaron a enviarme facturas cada vez más grandes cada mes sin ninguna explicación de por qué eran tan altas. Cuando llamé al servicio al cliente y logré comunicarme con alguien, me lo arreglaron y prometieron que nunca volvería a suceder. Sucedió de nuevo. Y otra vez. Podría no haberme preocupado mucho por los problemas de facturación si no fuera por el hecho de que el servicio al cliente era tan imposible de conseguir. Creo que esta compañía charlatán confía en eso, sabiendo que pueden cobrarles a sus clientes más y hasta cierto punto, los clientes preferirían simplemente pagar el dinero extra en lugar de tener que lidiar con el "servicio al cliente" de Centurylink. ¡Bah! Deberían pagarnos por lo que pasamos para hacer frente a su servicio al cliente. Espero que esta compañía realice una revisión masiva pronto o simplemente se hunda como debería. Está podrido, y no hay suficientes palabras de odio en el idioma inglés para expresar cuán baja es realmente mi estima por esta empresa. Solo hay dos maneras en las que volvería a iniciar sesión en Centurylink: 1. Si me ofrecieran un descuento MASIVO para compensar su mal servicio, o 2. Si se sometieron a la revisión antes mencionada y solucionaron los problemas con su servicio al cliente. .

Después de 3 meses de tratar de cambiar mi plan a un plan de menor costo, numerosas llamadas telefónicas y chat en línea, todos prometen que se han realizado los cambios y los reembolsos están en camino. JAJA. NO, he pedido algunas veces hablar con un supervisor. Chad se negó rotundamente, y Kevin me puso en espera durante más de 30 minutos. Finalmente obtuvo un supe y él fue discutidor, reacio a ayudar. Le pregunté por su gerente y me dijeron que es el individuo de más alto rango allí hoy. Eso es BS Además, un representante de Centurylink cambió FRAUDULENTEMENTE mi correo electrónico y realizó pedidos de múltiples servicios nuevos y servicios de actualizaciones que no autoricé y que no conocía hasta que recibí una llamada telefónica, ¡Centurylink estaba en mi puerta listo para instalar los servicios y las actualizaciones! Y, por supuesto, no pude recibir una confirmación por correo electrónico de los servicios 'ordenados' porque un representante interno cambió el correo electrónico. NADIE en centurylink discutirá esta actividad fraudulenta

He estado fuera de servicio por un mes sólido. Lo siento Servicio al Cliente ¡Lo peor que he visto!

Centurylink factura el 22 del mes para nuestra cuenta, pero parece que no recibimos la factura hasta el 6 del mes siguiente. Eso es de Seattle WA a Wyoming. Entonces se vence el día 14. Numerosas veces han enviado un aviso de desconexión 3 días después de la fecha de vencimiento de la factura actual y la amenaza de desconexión es de 10 días después de la fecha de vencimiento de la factura. Este mes y otros meses ni siquiera recibimos el aviso de desconexión hasta el día de la desconexión. Actitud bastante hostil para un cliente comercial que ha estado con ellos durante más de 20 años. No es una fecha de vencimiento típica para que nuestra compañía pague y es muy raro que un servicio amenace con desconectarse tan rápidamente después de la fecha de vencimiento. Cuando llamé al servicio de atención al cliente para preguntar qué tomó una eternidad para leer el menú de la computadora para hablar con alguien, el representante confirmó que esa es su política y en lugar de decir que investigarían por qué lleva tanto tiempo recibir nuestras facturas / avisos. fecha de impresión, pasó el dinero para decir que no tenían control de lo que hace la oficina de correos. Desafortunadamente, puede que no sea la oficina de correos la que tiene el problema, por lo que no quieren mejorar su servicio.

el peor servicio al cliente que he encontrado ... desde el principio hasta ahora cancelando ... demasiado tiempo de inactividad. ¿no lees tus comentarios y tratas de mejorar? Vivo en un complejo apto y correré la voz de no ir con Century Link.

¿Quieres hablar con un representante de enlace de Century? ¡OLVÍDALO! O lo ponen en espera durante media hora u obtienen un representante extranjero que es imposible de entender. Century Link quiere cobrar su dinero, pero hace que sea extremadamente difícil obtener ayuda con los problemas. El buen servicio al cliente debe ser cosa del pasado.

¡He tenido el peor servicio al cliente de Century Link! Durante 10 meses, mi ex esposa y esta compañía han estado yendo y viniendo sobre nuestra factura. Me cobraron el doble por mi servicio y mi servicio de exwifes. Las personas de servicio al cliente con las que hablamos varias veces fueron groseros y totalmente indiferentes. Finalmente pudimos hablar con alguien de autoridad y descubrió que había pagado dos veces y que me tomaría de 3 a 4 semanas recibir el reembolso. Después de todo el tiempo dicen que aún debo $ 185. ¡Sin reembolso! Menos

Cancelé el enlace de Century y pagué mi factura final 6 meses después recibí una factura nuevamente, me dijeron que me estaban facturando en alguna dirección de correo electrónico que nunca les di por facturar, mi factura siempre venía por correo impreso. Siento que me chantajearon con amenazas a hacer que pague facturas que nunca vi y nunca usé después de un siglo, luego de que cancelé, finalmente obtuve un representante de servicio al cliente para arreglarlo, un mes después me facturan nuevamente. NO USAR CENTURY LINK

Siento que mis clasificaciones son muy precisas para el servicio que he recibido en los últimos 4 años. La fiabilidad es muy pobre, déjenme explicarlo, cuando funciona es excelente, muy rápido. Cuando no funciona, es horrible y la atención al cliente no ofrece nada para ayudar. Perdí el servicio entre 4 y 6 días al mes, todos los meses durante los últimos 4 años. Después del huracán Harvey estuve sin servicio por poco más de dos meses. Se necesitaron casi tres meses para que el crédito de facturación se emitiera y la facturación volviera a la normalidad. Escribo esto hoy ya que he estado sin servicio durante tres días y todavía estoy esperando que el Servicio al Cliente me llame o me devuelva el servicio. Creo que el departamento de facturación debería ejecutar el servicio, ya que la facturación llega puntualmente cada vez, mientras que el mejor servicio es impredecible.

En mi área hay muy pocas opciones de internet y centurylink es una de las únicas opciones. Dicho esto debido a la demanda, las líneas están abrumadas y no exceptúan a los nuevos clientes. Mi área ha crecido a lo largo de los años, pero se han negado a actualizar sus líneas para proporcionar una mejor conexión a Internet para mi comunidad.

CenturyLink ha sido el proveedor de servicios de nuestra empresa por un tiempo. Nuestra línea telefónica principal se ha caído varias veces y el problema tarda 2-3 días en resolverse cada vez. Esto es inaceptable para una línea telefónica comercial. Tenemos 4 líneas en total, pero cuando la línea primaria se cae, nadie puede llamarnos a menos que sepan el número de líneas secundarias. También es muy difícil hablar con un humano. Incluso tengo el número de teléfono de un supervisor, pero todas las llamadas van a su correo de voz. Manténgase alejado de esta empresa si puede.

Después de un año y medio finalmente conseguí un empleado que realmente tenía habilidades de servicio al cliente. El nombre del empleado es Josh y su número de identificación es AB51320. Realmente quiero que la alta gerencia lo honre por enviarme un cheque que se me debió por más de un año y medio. Siguió a través de los departamentos correctos y realizó el trabajo. Tenía experiencia con empleados colgándome, diciéndome que no daban ese tipo de reembolso y cerrando la comunicación en línea. Denle un aumento a Josh: compensa a los empleados que están trabajando para cobrar sus cheques de pago y no planean realmente ayudar al público ... Gracias JoshLess