Me inscribí con el registro de dominio en 2016, todo estuvo bien hasta que Vodien los compró. Inmediatamente comencé a tener problemas con los errores de certificado en Outlook. Después de semanas de correo electrónico de soporte de ida y vuelta, alguien finalmente inició sesión remotamente y lo arregló temporalmente. El problema volvió con una venganza, esto causó que todos los correos electrónicos "enviados" terminaran en la Bandeja de salida, me tomó 3 días darme cuenta de que esto estaba sucediendo. Como agente hipotecario no puede tener correos electrónicos poco confiables. Alguien volvió a iniciar sesión de forma remota y solucionó el problema. Todo estuvo bien durante 3 meses, y luego mi disco duro murió. Tuve que reemplazar el disco duro y volver a cargar Office, fue entonces cuando comenzó la pesadilla absoluta. Durante 6 semanas he estado tratando de vincular Outlook a Vodien Wembail. Puedo vincular a través de POP, pero no a través de IMAP. En POP, ninguna de mis carpetas está poblada y lo más lejos que puedo volver en mi correo electrónico es 2 meses. Tengo casi 4 años de correo electrónico al que necesito acceso para cumplir. Todos los correos electrónicos de cumplimiento importantes se guardaron en las carpetas del cliente en Outlook. He estado hablando por teléfono con Vodien, les envié cientos de correos electrónicos (desde mi cuenta personal de Gmail) y una vez que iniciaron sesión remotamente en mi computadora. Cada vez que envío un correo electrónico recibo un nuevo "técnico" que responde y me dice que haga las mismas cosas que los últimos 50 técnicos me han dicho que haga. Me dijeron que actualizara a un nuevo plan ya que el problema probablemente tenía algo que ver con que no había suficiente espacio libre en mi antiguo plan de Registro de Dominio. Por supuesto, eso costó dinero y no solucionó nada. Cuando cambiaron al plan actualizado, perdí todo el correo electrónico de acceso durante 3 días y mi sitio web no funcionó por el mismo período de tiempo. Así que aquí estoy, es el 27 de abril de 2020, han pasado 6 semanas desde que pude acceder a las carpetas guardadas en mi correo electrónico, tengo clientes asustados por COVID y ni siquiera puedo acceder a información importante sobre su conjunto de préstamos original -up porque no puedo vincular Outlook a Webmail usando IMAP. Por cierto, en este momento ni siquiera puedo iniciar sesión en Webmail, me dice que mis credenciales son incorrectas, y la última vez que inicié sesión (ayer), los correos electrónicos solo retrocedieron hasta 2 meses. Evite este proveedor incompetente a toda costa.

No he podido resolver un problema que comenzó en enero de 2020. He pasado por los niveles habituales: línea directa de soporte, supervisor de soporte, especialista en experiencia del cliente. He solicitado una escalada al nivel de CEO pero he sido bloqueado y negado de forma activa y reiterada. En mi último encuentro, su personal se negó a proporcionarme el correo electrónico de su CEO, por lo que haré pública mi experiencia en su muro de FB. Todos deberían tener en cuenta cómo su proceso de soporte permite escalar solo 1 nivel, y NO es inmediato (lo que significa que los clientes descontentos NO PUEDEN hablar con un supervisor de inmediato si se encuentran con un funcionario de soporte inútil). Si solicita una conexión inmediata, será denegada con excusas débiles. Tampoco hay una línea directa para llamar: los clientes enojados aún estarán sujetos a un menú de voz molesto que de todos modos no los dirige al oficial correcto (por ejemplo, presionar 3 para asuntos de facturación termina siendo respondido por una persona de asuntos técnicos). Mis dificultades encontradas van desde: 1. El soporte de paquetes de Gerald F no ayuda a ser francamente evasivo y deshonesto al no responder preguntas simples y directas como "Confirmar que mi paquete existente caducará en la fecha x y el nuevo paquete continuará inmediatamente" Todos los posibles clientes deben tener en cuenta sus políticas depredadoras: si tiene un paquete existente que desea cambiar por uno más barato, comenzará de inmediato Y NO CUANDO VENCIDA SU PAQUETE ACTUAL: no puede obtener un crédito por el valor restante, y solo DESPUÉS usted exige la escalada de este problema, el supervisor hará los arreglos para que el nuevo paquete comience después de la expiración del existente, PERO SOLO PORQUE INSISTE EN ELLO. 2. El apoyo de seguimiento del supervisor Christopher U es simplemente descuidado, fechando el nuevo vencimiento del paquete de reemplazo incorrecto por 1 año. 3. Soporte adicional de seguimiento por parte del Especialista en Experiencia del Cliente Marinel G, que es incompetente y perezoso al no profundizar en el problema y verificar cuál es la fecha de vencimiento correcta del paquete, pero hacer preguntas insultantes que básicamente suenan como "bueno, el vencimiento del nuevo el paquete es el 30 de abril de 2020, exactamente lo que querías, ¿cuál es el problema aquí? " Todos los clientes potenciales de Vodien deben tomar nota de lo que les espera en caso de que se registren.

Compré nombres de dominio a través de www.domainregistration.com.au pensando que serían un negocio de buena reputación. Tras la solicitud de presentación inicial, entendí mal el costo general, pensando que todo esto se confirmaría en la llamada de verificación. Un día después recibí una llamada de alguien que deseaba confirmar los detalles de la tarjeta de crédito y si debía proceder o no. Le expliqué al representante que no entendía claramente el costo total porque no recibí una confirmación por escrito de mi parte. Incluso después de mencionar lo que pensé que era el precio total, el oficial de verificación no me corrigió ni me dijo lo contrario, así que, naturalmente, procedí. Al día siguiente revisé mi cuenta y me quitaron casi $ 1400, superando con creces mi suposición inicial de $ 139.70. Inmediatamente me contacté con ellos para disputar el cargo y esto continuó durante 3 semanas. Después de todas las batallas continuas y de haber bromeado, me prometieron una alternativa (de muchas) para cancelar el pedido y reembolsarme el dinero. Después de una negociación dolorosa tras una negociación para guardar mis nombres de dominio, al final cedí y les pedí que procedieran con el reembolso. Unas horas más tarde recibí un correo electrónico de alguien completamente diferente que decía que al final no iban a proceder con el reembolso. ¡Esto sucedió dos veces! Si tan solo me salvaran todo el tiempo y las molestias al no establecer las expectativas en primer lugar.

No se registre hasta que compare sus precios con otros proveedores de servicios. Tuve muy mala experiencia con esta empresa durante los últimos 2 años y decidí cambiarme a otro proveedor de servicios para siempre. No tenemos un sitio web y vincularon automáticamente nuestro alojamiento web con el alojamiento de correo electrónico, insistiendo en que paguemos por Windows de crecimiento web (SGD250 ++) para acceder a nuestro correo electrónico. Lo llamaron hosting compartido que no registramos en absoluto. Si queremos continuar accediendo a nuestro correo electrónico, están cobrando SGD10 por cuenta de correo electrónico.

En un plan de alojamiento dedicado totalmente administrado para más de 10 años con ellos. Su departamento de soporte está dirigido por un grupo de payasos durante los últimos años. Perdieron dos de mis sitios web por completo y me dijeron que no hay forma de restaurarlos porque NO hay copia de seguridad. Su respuesta inicial a TODOS mis tickets de soporte siempre dice que mi servidor no está alojado con ellos, por lo que no pueden ayudarme más. Se necesitan una o dos respuestas antes de que se den cuenta de que mi servidor está alojado con ellos. El caso más reciente me involucró enviándoles un ticket para que resuelvan un problema de configuración del servidor que impide que una aplicación de terceros se conecte a mi servidor. Incluso les envié información sobre posibles soluciones para ayudarlos a resolver mi problema. ¿Adivina qué? Se sentaron en mi boleto durante 5 días sin hacer NADA. No hay actualizaciones de ellos hasta que envié 3 respuestas solo para que me digan que mi solicitud NO está dentro de su alcance. Es un BS completo, así que decidí seguir adelante y encontré una compañía de alojamiento mucho mejor. Lo que les llevó 5 días y aún sin resolver solo le tomó a la nueva compañía 1 hora para resolver. Si te tomas en serio tu negocio web, aléjate y, una vez más, te digo, ALÉJATE de estos payasos. Simplemente carecen de la experiencia para brindarle el soporte real que necesita. Y ni siquiera he tocado el tiempo de inactividad del sitio web y la miríada de problemas que enfrenté a lo largo de mi terrible experiencia de 10 años. Usélos bajo su propio riesgo. Has sido advertido.

Muy mal servicio! El alojamiento está inactivo durante 2 días y, sin embargo, todavía no está solucionado. ¡El correo electrónico de la empresa no está disponible desde hace 2 días! Estamos en el negocio de importación y exportación y esto realmente está causando daños a nuestra empresa. ¡EVITE ESTA EMPRESA A TODA COSTA! ¡Incluso te dan FOC tampoco lo usan, ya que son completamente poco confiables! Menos