¡Single Hop, LLC ha soltado los servicios VPN a los piratas informáticos que piratearon mi cuenta de Facebook y me eliminó como administrador de mi propia página! Perdí mi página de Facebook! ¡Gracias a Single Hop, LLC!

Llamé a Singlehop hoy para intentar iniciar sesión en mi cuenta y no tenía la identificación de usuario que necesito para averiguar cómo volver. Burnen respondió y prácticamente me dijo que si no tuviera eso, que tuviera un buen día y colgara. Supongo que solo cancelaré mi servicio.

Soy cliente de Singlehop desde 2006 y creo que cada día es una pesadilla, simplemente desconectan el servidor sin ninguna información previa y luego, cuando nos mantenemos al tanto toda la noche preguntándoles, simplemente dicen que su gerente técnico vendrá y revisará en la mañana de los EE. UU. horas, significa que si somos de la India, estamos literalmente fuera del negocio, y he perdido casi 98 de cada 100 clientes debido a esto, y realmente no sé qué más puedo decir sobre ellos.

Así que nos despertamos un día y todos nuestros archivos fueron borrados. Dijeron que les dijimos que estaba bien cambiar el hardware, pero les dijimos que hicieran una copia de seguridad. dijeron, no, no lo hicimos. Entonces, de repente, encontró una copia de seguridad e intentó recuperar todo, pero la mayoría de los archivos eran corruptos. arreglamos algunos de los archivos, pero luego adivina qué, se fueron y cambiaron la estructura de plesk y nuestros sitios cayeron. LOL estamos en una situación difícil ahora tratando de descubrir nuestros próximos pasos y estamos en curso para acciones legales con ellos. Lo triste es que antes eran buenos, pero ha sucedido algo que simplemente están rescatando.

También estoy listo para renunciar a SingleHop y alejarme. Tienen CERO comprensión de los niveles adecuados de servicio y soporte que deben ser. En mi relación comercial actual con ellos, han fallado miserablemente en todos los niveles. Incluyendo la notificación adecuada de los cambios en las ventas y el contacto técnico, la falta de soporte real 24x7 (los he destruido cuatro veces en los últimos cuatro meses por estar literalmente dormido al volante), y lo PEOR es después de saber de un problema grave en nuestro red, perdieron una ventana de mantenimiento específica con nosotros por más de 2 horas.

#Singlehop es un barco que se hunde de Crapolla. No hay otra manera de decirlo. Después de una década de servicio de nivel rockstar, ya no les importa nada. Hacen lo menos posible para sobrevivir con algunas de las excusas más lamentables de por qué no pueden lograrlo. No pierdas tu tiempo o dinero. Son caros e incompetentes.

El apoyo ha llegado a los niveles de broma. Demasiado poco personal