Evitar Y tenga en cuenta que Webdrive se ha fusionado con Open Host. La misma dirección de la oficina. La misma operación. Todo salió bien por tanto tiempo. Pero encontré pilas técnicas más atractivas, así que decidí cancelar mi servicio después de 12 años. Cobran con un mes de anticipación, pagado por DD sin perder un solo pago. Cuando envié un correo electrónico para cancelar a principios de febrero, me dijeron que tenía que pagar una factura y que tenía que comunicarme con ellos cuando se pagaran, solo entonces podrían cancelar mi cuenta. Primero, efectivamente lo que dicen aquí es "pagar esta factura o vamos a crear más". Lo cual es absurdo y estoy bastante seguro, ilegal. No puede negarse a cancelar un servicio. Segundo (y la mayor parte de mi problema): es simplemente una actitud terrible y perezosa hacer que los clientes pasen por alto (como mirar su cuenta para un débito directo saliente para una factura pendiente) solo para cancelar un servicio. Tercero, las facturas se generaron el día que cancelé. Entonces pregunté cómo funciona eso en términos de si todavía son válidos, ya que tienen un mes de anticipación. No es gran cosa si no reembolsan meses parciales. Su notificación de que necesito volver a comunicarme después de pagar la factura se envió unas horas después de mi aviso para cancelar. No obtuve respuesta a tres solicitudes durante cuatro días preguntando cómo proceder a la luz de lo anterior. Lo que creo que se está estancando intencionalmente dados los tiempos de respuesta pasados. Al final, nunca recibí una respuesta, tuve que llamar y pedirles que respondieran. Me dijeron por teléfono que requieren 30 días de aviso de cancelación y que habría una factura prorrateada para pagar el próximo mes. Bien y no inusual. Pagué la factura completa final manualmente y esperé la factura final prorrateada. Avance rápido un mes y me envían una factura completa nuevamente. Les envío un correo electrónico para recordarles que espero una factura prorrateada por solo uno o dos días de servicio. Siete días después, recibo una respuesta de una línea que dice que la factura del mes completo se debe sin otra información. Cuando respondí afirmando que su propio miembro del personal me dijo que se emitiría una factura prorrateada y que no estaba preparado para pagar el costo de un mes completo por 2 días de servicio sobre esa base, recibí una respuesta bastante corta que me decía que leyera su los términos y condiciones y la falta de pago darían lugar al cobro de deudas. Una amenaza para alguien que ha pagado a tiempo, sin falta, durante 12 años. Respondí pidiendo aclaraciones sobre por qué un miembro del personal me diría que se aplicaría una factura prorrateada y me dicen algo diferente por correo electrónico, no he recibido respuesta después de 12 días. La parte más ridícula: esta factura es un total de veinte dólares. Así de desesperado es su negocio. Ordeñar la facturación de un mes completo por técnicamente 2 días de servicio mientras ignora a los clientes por unos míseros $ 20. Lo suficientemente trivial como para que yo pague, pero para la mayoría de las empresas, ninguno de los dolores anteriores valdría la pena. Y ciertamente no vale la mala reputación que les cuesta varias veces eso. Tampoco vale la pena mi tiempo escribiendo esto. Pero decidí que su actitud general, comunicación abismal y simplemente ignorar los méritos de un cliente a largo plazo les cuesta mucho más advertir a los demás. Manténgase alejado de Web Drive / Open Host. La vida es demasiado corta para lidiar con gente tan frustrantemente conflictiva, desorganizada y perezosa en el final de las operaciones. Hay demasiada competencia en el mercado de hosting para que una empresa tan mal gestionada sobreviva más de lo necesario.

Soy desarrollador web y he estado utilizando el alojamiento compartido de Openhost para algunos de mis clientes durante aproximadamente 12 años. Durante esos años, la empresa matriz de Openhost, Umbrellar, ha crecido hasta convertirse en la empresa de alojamiento más grande de Nueva Zelanda (Umbrellar también posee otras marcas de registro de dominios y alojamiento de Nueva Zelanda como WebDrive, FreeParking, Domains4Less). Cuando comencé a usarlos alrededor de 2008 o 2009, su servicio de alojamiento era adecuado, un nivel bastante típico de confiabilidad y soporte para el alojamiento compartido económico. Sin embargo, a lo largo de los años, a medida que han crecido, su confiabilidad y soporte han disminuido a lo que considero un nivel inaceptable. Es muy común que los sitios web alojados en Openhost sean extremadamente lentos o que se agote el tiempo de espera. Cuando envía un ticket de soporte, puede demorar días en obtener una respuesta. La función principal de su soporte de primer nivel parece ser desviar tantos problemas como sea posible. Ya no pongo ningún cliente nuevo en Openhost ni en ningún alojamiento de Umbrellar y he estado migrando algunos de mis clientes Openhost existentes a otro servicio de alojamiento donde obtenemos un rendimiento mucho mejor y un gran soporte (en las muy pocas ocasiones en que es necesario).

Estaba buscando alojamiento gestionado de alta disponibilidad para aplicaciones de colaboración basadas en SharePoint y Lync con una capa de software adicional (Hoozin). OpenHost me ofrece exactamente lo que estoy buscando, incluida una excelente capacidad para trabajar con mi proveedor de software, que ha resultado indispensable dada la configuración muy específica de mis servicios. Por lo tanto, recomiendo OpenHost para alojar soluciones de colaboración exigentes.