El peor soporte, los tickets tardan semanas en ser respondidos y mucho tiempo de inactividad del servidor

Robé mi dinero de mi cuenta bancaria 2 semanas después del aviso final. Había decidido cerrar mi cuenta hace unos meses y la había dejado inactiva. Lo estaba cerrando debido a que hostnine tenía literalmente la peor atención al cliente de la historia, sospecho que nadie se está haciendo cargo de esta tarea, ya que literalmente simplemente lo ignora a menos que no pague o cancele un pago. Criminales literales.

Recientemente, tengo dificultades para explicar a mis clientes revendidos, ya que les he pedido a mis clientes que actualicen la IP para que el sitio web apunte a la dirección IP particular. Sin embargo, la semana pasada, me di cuenta de que el sitio web estaba caído. Verifiqué con soporte y me dijeron que la IP está teniendo problemas. Después de eso, simplemente cambiaron la dirección IP sin avisarme. Ha provocado que el sitio web que solo tiene un registro A apunte al host caído. Aquellos que tienen nombre severo señalado experimentan un tiempo de inactividad temporal pero tienen que esperar mucho tiempo antes de que se realice la propagación. Experiencia muy impactante y muy estresante para explicar a mis clientes.

Hemos usado Hostnine durante los últimos tres años antes y después de fusionarnos con HOSTV y han sido la compañía más poco confiable para tratar. Han sido muy insensibles y realmente no parece importarles.

Estuve con hostnine durante varios años, tolerando un rendimiento promedio hasta hace poco, cuando fueron muy mal y se volvieron intolerables. Los tickets de soporte no resueltos después de semanas de escaladas múltiples, falta de conocimiento, tiempos de inactividad del servidor, mala actitud, falta de experiencia comercial y servicio al cliente conducen a la cancelación y terminación del servidor.

Cada 15 días, el VPS deja de funcionar y a nadie le importa horas y no está dispuesto a reembolsar la dirección del VPS es syberhostingservers.com:2086 si alguien quiere verificar el tiempo de actividad cada 15 días.

He estado comprando un dominio hace unos días, y primero lo ven como un fraude y necesitan que les proporcione mi ID para continuar, luego lo hice. y finalmente puedo pagarlo, pero lo que sucede después de haber pagado, ¡es ridículo! ¡Incluso puedo ver que el dominio todavía está disponible en whois! y querían que les diera mi fotocopia de identificación nuevamente, ¡pero también la fotocopia de mi tarjeta de crédito! Y ahora ni siquiera puedo iniciar sesión, ¡no hay respuesta de su apoyo! ¡Qué peor empresa de alojamiento!

El soporte tardó seis meses en responder a las multas. El chat de soporte en línea no existía. Sitio constantemente fuera de servicio.

SERVICIO HORRIBLE !!! He estado esperando como 6 meses en una respuesta y llamadas telefónicas, ¡este alojamiento es una broma y no es nada seguro! Un montón de niños ocupados jugando con los sitios web de otras personas cuando nunca se les pidió que hicieran la mayor parte de lo que hacen. ¡Perdí copias de seguridad, páginas, todo tipo de cosas, y sé que sus representantes hacen esta mierda porque sucedió durante los dos años que tuve su servicio! Menos

He estado usando Hostnine desde 2007 y solía ser excelente, pero ha desaparecido en el último año. ¡El problema más grande e importante es el soporte! ¡Se ha vuelto inexistente! Hace 2.5 meses que tengo un boleto abierto sobre cómo mover un dominio y un servicio de alojamiento a una cuenta diferente; tanto la cuenta antigua como la nueva están en Hostnine, ¡pero no puedo obtener ninguna respuesta significativa al respecto! Sus servidores de correo también están en la lista negra, lo que está causando problemas importantes a mis clientes, pero ahora les está tomando una eternidad obtener su autorización, ¡de nada!

Simplemente configure la cuenta de revendedor. Estoy contento con eso, pero el soporte podría ser más rápido.

Tenga cuidado con H9, también tengo más de 3 meses de boleto sin respuesta, correo no deseado de IP, migración de dominio y la última vez que pidieron $ 150 del alojamiento de restauración, estuve usando su servicio desde 2007, desde el principio me dieron un buen soporte y otras características ahora es peor, tengo más de 80 dominios con ellos y recientemente migré a otra parte, por favor verifique allí la última vez que chatee en vivo. -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ---------------------------------------- ID de chat: 32198028 Pregunta inicial: Tienda de alojamiento SRZ -589-72278 7:35:50 PM ¡El sistema Hisako P se ha unido al chat! 7:36:07 PM geeth hola 7:36:18 PM geeth La semana pasada abrí un boleto 7:36:30 PM geeth ha tardado más de 5 días 7:36:32 PM geeth SRZ-589-72278 7 : 36: 51 PM geeth Por favor, ¿puedes decirme PUEDES HACER ESTO O NO? ? 7:36:57 PM Hisako P ¿Puede seguir adelante y obtener su código de soporte por favor para que podamos continuar con su solicitud de asistencia de chat en vivo? Puede iniciar sesión en https://secure.hostnine.com/clientarea.php> desplácese hasta la parte inferior de su página de inicio y debería ver un botón o mensaje que dice algo como "Código de soporte al cliente". 7:38:01 PM geeth 7171-5EMU4 7:38:34 PM geeth esta es la 4ta vez que genero esto 7:38:47 PM Hisako P ¡Gracias por verificar! 7:38:52 PM Hisako P Un momento, por favor, mientras obtengo información de su cuenta y luego miro SRZ-589-72278 7:38:54 PM su servicio ES MUY MALO 7:39:18 PM Hisako P ¡Puede restaurar desde cualquier punto que se haya guardado con la facilidad de R1Soft Backup desde su acceso a cPanel! Una vez que inicie sesión en el cPanel respectivo del sitio que desea restaurar, vaya al icono "R1Soft Restore Backups". * Una vez dentro de este icono, será redirigido a una nueva página donde se almacenan sus diversos puntos de copia de seguridad * "Los puntos de recuperación con datos de cPanel para el usuario" es lo que debería ver justo encima de las copias de seguridad listadas disponibles para su restauración * Una vez que haya elegido el que desea, puede ir a la derecha de ese punto de restauración y hacer clic en "Examinar" (este es el mensaje que aparecerá cuando pase el cursor sobre el icono amarillo / primero a la derecha de su restauración punto) * Al hacer clic en el botón del navegador se carga el directorio de inicio para su punto de restauración * Seleccione el archivo que desea restaurar (la carpeta de inicio) y los botones de acción en la parte superior se activarán, que incluyen: Restaurar seleccionados, Descargar seleccionados, Enviar seleccionados a Agente: querrá seleccionar "Restaurar seleccionados" * Recibirá un mensaje que le notificará que esto sobrescribirá cualquier carpeta o contenido existente actualmente en el directorio que está intentando restaurar (en este caso, el "inicio" "directorio) * haga clic en Aceptar para confirmar su comprensión nding * Esto muestra una nueva ventana emergente que le mostrará el progreso de su restauración *** POR FAVOR NO CIERRE ESTA VENTANA Una vez que su restauración haya finalizado, verá que la ventana muestra un mensaje con las palabras "Archivo de éxito restauración completada con éxito "¡Entonces puedes ir a la esquina superior derecha de esas ventanas y presionar la" x "para cerrar sesión en esas sesiones! Et voila! ¡Has restaurado tus archivos con éxito! 7:39:27 PM Hisako P ¡Continúe y tómese un momento para revisar mi gran publicación de un mensaje y si tiene más preguntas en las que pueda ayudarlo, estaré aquí! 7:40:57 PM geeth no se puede ver en el panel de mi revendedor 7:41:22 PM Hisako P Debe iniciar sesión en el cPanel específicamente, como mencioné, para obtener el R1Soft Restore Backup 7:41:23 PM geeth muestra solo 4 dominios 7:42:09 PM Hisako P ¿Entonces estás tratando de restaurar un cPanel completo, no solo el public_html de un dominio? 7:42:28 PM geeth, ¿puedes entender mi punto? 7:42:39 PM Hisako P ¿Entonces estás tratando de restaurar un cPanel completo, no solo el public_html de un dominio? 7:42:42 PM geeth puedes comprar el boleto por favor ... 7:42:49 PM geeth este dominio terminó 7:43:01 PM geeth quiero restaurar 7:43:45 PM Hisako P ¿Tiene una copia de seguridad de binotaworld.com, el cPanel del dominio en cuestión para que nosotros hagamos la restauración? ? 7:44:04 PM geeth mi central de revendedores mostrando solo 4 dominios 7:44:18 PM geeth no hay copias de seguridad 7:44:33 PM geeth es por eso que te llamé la semana pasada 7:45:23 PM Hisako P Bien - do usted aprueba que le cobraremos $ 150 por esta restauración, ya que necesita que restauremos una cuenta cancelada sin una copia de seguridad provista? 7:46:08 PM geeth he estado trabajando desde 2007 7:46:15 PM Hisako P ¿aprueba que le cobraremos $ 150 por esta restauración entonces, ya que necesita que restauremos una cuenta cancelada sin una copia de seguridad provista? 7:46:20 PM geeth y más de 2 veces restauro 7:46:33 PM geeth pero nunca solicito el pago 7:46:37 PM Hisako P Bien, por una cuenta cancelada todavía cobramos $ 150 si no puede proporcionar nosotros una copia de seguridad para restaurar; ¿apruebas esto? 7:47:10 PM geeth esta es la primera vez que enfrento este caso, quiero decir $ 150 7:47:13 PM geeth 7:47:39 PM Hisako P Esa es nuestra política para la restauración de la cuenta cancelada. Restauraciones normales que no cobraremos, pero esto se debe a que TERMINÓ la cuenta y no tiene una copia de seguridad que nos proporcione, cobramos $ 150 7:48:16 PM geeth que debería mencionarnos por correo electrónico 7:48: 26 PM geeth nosotros no; eso no 7:48:44 PM geeth última vez que su gente de tecnología triste puede ser y pendiente. 7:49:00 PM geeth de qué está hablando 7:49:22 PM Hisako P He respondido a su boleto. 7:49:33 PM Hisako P Requeriremos $ 150 para que hagamos una restauración en una cuenta TERMINADA 7:49:37 PM geeth mi gente al eliminar por error el alojamiento, solo quiero restaurar el dominio 7:49:37 PM geeth my people al eliminar por error el alojamiento, solo quiero restaurar el dominio 7:49:53 PM geeth eso es todo 7:53:32 PM Hisako P Muy bien, para una cuenta cancelada todavía cobramos $ 150 si no puede proporcionarnos un copia de seguridad para restaurar desde; ¿apruebas esto? 7:54:14 PM geeth NO; QUIERO PAGAR ESTE 7:54:21 PM geeth PAGÓ A SU DISTRIBUIDOR 7:54:48 PM geeth CUANDO COMPRAMOS SU SERVICIO DESDE 2007 NUNCA DIJO 7:54:54 PM geeth LIKE ESTE 7:54:54 PM Hisako P Desafortunadamente no podemos hacer la restauración de su cuenta cancelada, Geeth. 7:55:06 PM geeth ok 7:55:28 PM geeth esto debería decirme suavemente en el primer chat 7:55:33 PM geeth no hoy 7:55:46 PM geeth este es el quinto día que estoy chateando 5:7 : 55 PM geeth ou también perder mi tiempo ID de chat: 52 Pregunta inicial: Hosting store SRZ-32198028-589 72278:7:35 PM System Hisako P se ha unido al chat. 7:36:07 PM geeth hola 7:36:18 PM geeth La semana pasada abrí un boleto 7:36:30 PM geeth ha tardado más de 5 días 7:36:32 PM geeth SRZ-589-72278 7 : 36: 51 PM geeth Por favor, ¿puedes decirme PUEDES HACER ESTO O NO? ? 7:36:57 PM Hisako P ¿Puede seguir adelante y obtener su código de soporte por favor para que podamos continuar con su solicitud de asistencia de chat en vivo? Puede iniciar sesión en https://secure.hostnine.com/clientarea.php> desplácese hasta la parte inferior de su página de inicio y debería ver un botón o mensaje que dice algo como "Código de soporte al cliente". 7:38:01 PM geeth 7171-5EMU4 7:38:34 PM geeth esta es la 4ta vez que genero esto 7:38:47 PM Hisako P ¡Gracias por verificar! 7:38:52 PM Hisako P Un momento, por favor, mientras obtengo información de su cuenta y luego miro SRZ-589-72278 7:38:54 PM su servicio ES MUY MALO 7:39:18 PM Hisako P ¡Puede restaurar desde cualquier punto que se haya guardado con la facilidad de R1Soft Backup desde su acceso a cPanel! Una vez que inicie sesión en el cPanel respectivo del sitio que desea restaurar, vaya al icono "R1Soft Restore Backups". * Una vez dentro de este icono, será redirigido a una nueva página donde se almacenan sus diversos puntos de copia de seguridad * "Los puntos de recuperación con datos de cPanel para el usuario" es lo que debería ver justo encima de las copias de seguridad listadas disponibles para su restauración * Una vez que haya elegido el que desea, puede ir a la derecha de ese punto de restauración y hacer clic en "Examinar" (este es el mensaje que aparecerá cuando pase el cursor sobre el icono amarillo / primero a la derecha de su restauración punto) * Al hacer clic en el botón del navegador se carga el directorio de inicio para su punto de restauración * Seleccione el archivo que desea restaurar (la carpeta de inicio) y los botones de acción en la parte superior se activarán, que incluyen: Restaurar seleccionados, Descargar seleccionados, Enviar seleccionados a Agente: querrá seleccionar "Restaurar seleccionados" * Recibirá un mensaje que le notificará que esto sobrescribirá cualquier carpeta o contenido existente actualmente en el directorio que está intentando restaurar (en este caso, el "inicio" "directorio) * haga clic en Aceptar para confirmar su comprensión nding * Esto muestra una nueva ventana emergente que le mostrará el progreso de su restauración *** POR FAVOR NO CIERRE ESTA VENTANA Una vez que su restauración haya finalizado, verá que la ventana muestra un mensaje con las palabras "Archivo de éxito restauración completada con éxito "¡Entonces puedes ir a la esquina superior derecha de esas ventanas y presionar la" x "para cerrar sesión en esas sesiones! Et voila! ¡Has restaurado tus archivos con éxito! 7:39:27 PM Hisako P ¡Continúe y tómese un momento para revisar mi gran publicación de un mensaje y si tiene más preguntas en las que pueda ayudarlo, estaré aquí! 7:40:57 PM geeth no se puede ver en el panel de mi revendedor 7:41:22 PM Hisako P Debe iniciar sesión en el cPanel específicamente, como mencioné, para obtener el R1Soft Restore Backup 7:41:23 PM geeth muestra solo 4 dominios 7:42:09 PM Hisako P ¿Entonces estás tratando de restaurar un cPanel completo, no solo el public_html de un dominio? 7:42:28 PM geeth, ¿puedes entender mi punto? 7:42:39 PM Hisako P ¿Entonces estás tratando de restaurar un cPanel completo, no solo el public_html de un dominio? 7:42:42 PM geeth puedes comprar el boleto por favor ... 7:42:49 PM geeth este dominio terminó 7:43:01 PM geeth quiero restaurar 7:43:45 PM Hisako P ¿Tiene una copia de seguridad de binotaworld.com, el cPanel del dominio en cuestión para que nosotros hagamos la restauración? ? 7:44:04 PM geeth mi central de revendedores mostrando solo 4 dominios 7:44:18 PM geeth no hay copias de seguridad 7:44:33 PM geeth es por eso que te llamé la semana pasada 7:45:23 PM Hisako P Bien - do usted aprueba que le cobraremos $ 150 por esta restauración, ya que necesita que restauremos una cuenta cancelada sin una copia de seguridad provista? 7:46:08 PM geeth he estado trabajando desde 2007 7:46:15 PM Hisako P ¿aprueba que le cobraremos $ 150 por esta restauración entonces, ya que necesita que restauremos una cuenta cancelada sin una copia de seguridad provista? 7:46:20 PM geeth y más de 2 veces restauro 7:46:33 PM geeth pero nunca solicito el pago 7:46:37 PM Hisako P Bien, por una cuenta cancelada todavía cobramos $ 150 si no puede proporcionar nosotros una copia de seguridad para restaurar; ¿apruebas esto? 7:47:10 PM geeth esta es la primera vez que enfrento este caso, quiero decir $ 150 7:47:13 PM geeth 7:47:39 PM Hisako P Esa es nuestra política para la restauración de la cuenta cancelada. Restauraciones normales que no cobraremos, pero esto se debe a que TERMINÓ la cuenta y no tiene una copia de seguridad que nos proporcione, cobramos $ 150 7:48:16 PM geeth que debería mencionarnos por correo electrónico 7:48: 26 PM geeth nosotros no; eso no 7:48:44 PM geeth última vez que su gente de tecnología triste puede ser y pendiente. 7:49:00 PM geeth de qué está hablando 7:49:22 PM Hisako P He respondido a su boleto. 7:49:33 PM Hisako P Requeriremos $ 150 para que hagamos una restauración en una cuenta TERMINADA 7:49:37 PM geeth mi gente al eliminar por error el alojamiento, solo quiero restaurar el dominio 7:49:37 PM geeth my people al eliminar por error el alojamiento, solo quiero restaurar el dominio 7:49:53 PM geeth eso es todo 7:53:32 PM Hisako P Muy bien, para una cuenta cancelada todavía cobramos $ 150 si no puede proporcionarnos un copia de seguridad para restaurar desde; ¿apruebas esto? 7:54:14 PM geeth NO; QUIERO PAGAR ESTE 7:54:21 PM geeth PAGÓ A SU DISTRIBUIDOR 7:54:48 PM geeth CUANDO COMPRAMOS SU SERVICIO DESDE 2007 NUNCA DIJO 7:54:54 PM geeth LIKE ESTE 7:54:54 PM Hisako P Desafortunadamente no podemos hacer la restauración de su cuenta cancelada, Geeth. 7:55:06 PM geeth ok 7:55:28 PM geeth esto debería decirme suavemente en el primer chat 7:55:33 PM geeth no hoy 7:55:46 PM geeth este es el quinto día que estoy chateando 5:7 : 55 PM también me hace perder el tiempo 52:7:56 PM Hisako P Es posible que el agente con el que hablaste no estuviera al tanto de esta política. Mis disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado, Geeth. 7:56:38 PM Hisako P ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarlo hoy mientras todavía está en el chat conmigo? 7:57:37 PM geeth tengo más de 70 dominios con ustedes, y de esto visto que he migrado todas mis cuentas, está bien, gracias por su servicio. migraré otros dominios también ... 7:57:50 PM Hisako P Muy bien 7:57:53 PM Hisako P ¡Ha sido un placer ayudarlo hoy, Geeth! -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ----------------------------------------Menos

¡El peor proveedor de hosting de todos! Tengo alrededor de 10-20 boletos sin respuesta que abarcan 3 meses. Quitan funciones de sus servidores, como los creadores de sitios web que formaban parte de mi paquete y, de repente, mis sitios web no funcionan porque el creador de sitios ya no está instalado. Migraron muchos de mis sitios a nuevos servidores, pero muchos sitios no se transfirieron correctamente o días después de la transferencia y más allá de la fecha de finalización de la transferencia, los sitios todavía estaban fuera de línea. El año pasado perdieron una gran cantidad de sitios web de mis clientes porque los servidores fallaron y no tenían copias de seguridad. Todavía dicen que todos los sitios web están respaldados en su sitio web, pero ¿puede realmente confiar en él cuando se trata de eso? También estoy bastante seguro de que tuvieron muchas críticas aquí en Serchen, pero ahora seré el primero en revisarlas. ¡Esto es muy extraño y me pregunto si todas las malas críticas los estaban afectando! Hazte un favor y utiliza una empresa que realmente pueda hacer lo que dicen que pueden hacer.

Este servicio de alojamiento es el peor que he experimentado. Lo encierran en su tarifa "especial" que solo puede obtener si paga el año, pero NO LE REEMBOLSARÁ más allá de los 45 días si decide irse ... y DESEA SALIR cuando se dé cuenta de que su servicio es terrible ! No responden a los boletos, y su servicio es una broma. Estuve con ellos por poco más de 2 meses, ¡y no me reembolsaron los 9 meses restantes de honorarios! ¿Quién hace eso? Les daría 0 estrellas si pudiera.

He sido cliente de Host nueve durante casi 6 años. El soporte solía ser muy bueno y rápido. Ahora se ha vuelto abismal. Si tiene un problema, puede planear estar inactivo durante días sin recibir ninguna respuesta del soporte técnico. Los dejo y no miro hacia atrás.

He sido webhost durante bastantes años (27) y he alojado algunos de los sitios web de mis clientes con H9 durante muchos años también (no ponga todos sus huevos en una sola cesta). Desde que Small Orange se hizo cargo, el soporte y el servicio han sido terribles. Los evitaría a toda costa. Se consciente

Todo está inactivo después de una migración, un sitio inactivo, una cuenta suspendida y ninguna respuesta del soporte.

Este proveedor de hosting definitivamente necesita más mano de obra ... ¡el soporte es pobre! olvida su chat en vivo, si va a tener un problema técnico, abren directamente el ticket de soporte y no hay nada que pueda hacer. El servidor no es tan bueno ... ya que tengo varios problemas de tiempo de inactividad (No es el servidor, pero mi sitio, en algún momento la base de datos no funciona, etc.) ... tienen una ubicación de servidor múltiple, pero el que necesito siempre NO está disponible .. Probablemente este es mi último año con hostnine ...

Estoy escribiendo esta reseña para literalmente ahorrarle miles de dólares al inscribirme en esta empresa. tienen el peor servicio al cliente y sus servicios de VPS y hosting no son confiables en absoluto. Nuestro servidor VPS no ha estado disponible por varios días y no han podido resolver el problema después de 4 días. hemos perdido clientes importantes y miles de dólares en transacciones, por lo que estamos consultando con nuestro abogado cómo hacer que paguen todas las pérdidas; De todos modos, estoy tratando de ahorrarle tiempo y dinero, así que ni siquiera los considere como un proveedor de servicios. Buena suerte